ご利用ガイド
配送・送料について
配送について
商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。ご注文商品は、ご注文時にご指定いただいた配送指定日時にお届けいたします。配送指定日が「指定なし」のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。
【ご注意】
・過去に当店・他店において不正利用が発覚した住所の場合
上記に該当する場合、ご購入をお断りさせていただくか、ご注文を自動キャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。
ショッピングバッグ（紙袋）について
当サイトではショッピングバッグ（紙袋）は付属しておりません。
但し、「ギフトラッピング」をお申込みいただくと、ショッピングバッグ（紙袋）が１点付属します。
送料について
1回のご注文（商品代金のみ）で合計27,500円（税込）以上は送料無料
1回のご注文（商品代金のみ）で合計27,500円（税込）未満の場合 一律：815円（税込）
【ご注意】
別々のご注文番号にてご注文いただいた場合、ご注文番号ごとに出荷いたします。そのため、送料や代金引換でのご注文の場合の代金引換手数料：330円（税込）につきましても、ご注文番号ごとにお支払いいただくことになります。予めご了承ください。
配送情報の変更
ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までに「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。
予約販売商品をご注文の場合は配送日時指定を承れません。
「注文履歴」に表示されております注文状態が「出荷準備中」になりますとご変更のお手続きをお取りいただくことができなくなります。十分ご注意ください。
なお、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きをお取りすることができません。
商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。
※追跡番号（お問い合わせ番号）は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。
【ご注意】
・ヤマト運輸でお届け先を変更する場合、元のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。運賃はお客様のご負担となり、受け取り時に着払いにて請求されますので予めご了承ください。
・初回変更のみ受け付け可能です。
・お荷物の配送状況によっては、変更出来かねる場合がございます。
・お申し込みの締め切り時間は配送希望日時によって異なりますので、ヤマト運輸のホームページよりご確認ください。
配送状況の確認方法
ご注文商品はヤマト運輸にて配達いたします。お荷物の配送状況は、お手元に配送伝票番号をご用意の上、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
配送伝票番号は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。
ヤマト運輸のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」をご確認いただくことができます。
配送伝票番号を入力し、検索しても「伝票番号未登録」と表示される場合は、ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。
■ヤマト運輸ホームページ
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ご不在時に配達した場合、「ご不在連絡票」をポストに投函していますので「ご不在連絡票」をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。なお、お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より7日間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。