平素よりヴィヴィアン・ウエストウッド オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年2月18日（火）にサイトをリニューアルオープン致しました。

2025年2月17日以前に会員登録されていた皆さまは、リニューアル後も引き続き同じログインID（メールアドレス）がご利用いただけます。

ただし、リニューアルに伴うセキュリティ強化の一環としまして【ログイン用パスワードのみ】新しく再設定していただく必要がございます。

皆様に「【大切なお知らせ】パスワード再設定のお願い」というタイトルのメールを順次お送りさせて頂いておりますので、そちらよりパスワード再設定の手続きをお願いいたします。

また、以下ご登録状況についても、あわせてご確認をお願いいただけますと幸いです。

◆ご登録メールアドレスについて

ezweb,docomo等の携帯キャリアには、ヴィヴィアン・ウエストウッド オンラインショップからのメールが届かないケースが出ております。お手数ですが、gmail、yahooメールなどでのご登録をお願いいたします。

◆会員情報の移行について

リニューアルオープンに伴いシステムが変更されましたことで、顧客データ並びに注文データが移行できない事象が発生しております。

対象：国際基準「RFC」に準拠していないメールアドレスでご登録・ご注文のお客さま

• 該当するメールアドレス
• ①　以下の文字を含むもの
  　　/ ! “ # $ % & ‘ ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }
• ②　@が2つ以上含まれるもの
• ③　@の直前が英数字以外のもの
  　　例）vw.@***.ne.jpはNGとなります
• ④　.（ドット）または_（アンダースコア）が2つ以上連続しているもの
• ⑤　最初の文字が英数字以外のもの
• 
  ※2009年3月以前に作成された携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp）がRFC準拠していないメールアドレスに該当する場合がございます。
  ※現在、RFC準拠に反しているメールアドレスの新規作成はできません

システムの都合上、上記に該当するメールアドレスでご登録の会員さまに関しましては、データ移行がされておりませんので、お手数ですが新規会員登録をお願いいたします。

当サイトをご利用いただいていたものの、「パスワード変更のメールが届いていない」または「以前登録していたメールアドレスでログインできない」、「データ移行が確認できない」会員さまにおかれましては、大変お手数おかけいたしますがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

またシステム移管に伴い、一部のお客様の注文履歴が正常に表示されない場合がございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

◆お問合せについて

2月13日(木)9時～2月18日(火)のメンテナンス期間中にお問い合わせいただいた内容に関しましては、順次ご返信させていただいております。

システム移行に伴い、一時的に弊社でメールが受信できない時間が発生しておりました関係で、お客様センターからの返信をご確認いただけない場合は、あらためてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

問い合わせ先：info@viviennewestwood-tokyo.com

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

今後ともヴィヴィアン・ウエストウッド オンラインショップを宜しくお願いいたします。